Bu İptal ve İade Politikası, Pek Tıkanıklık Açma tarafından sunulan gider açma ve tıkanıklık giderme hizmetlerine ilişkin süreçleri ve şartları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sunulan hizmetler yerinde gerçekleştirilen teknik işlemler olduğu için iptal ve iade koşulları, hizmetin doğasına uygun şekilde değerlendirilmektedir.
Hizmet talebi oluşturulduktan sonra ekip yönlendirmesi yapılmadan önce iptal edilmesi durumunda herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak ekip çıkışı yapıldıktan sonra iptal edilmek istenirse, oluşan zaman ve ulaşım maliyetleri doğrultusunda servis bedeli talep edilebilir. Bu durum, hizmetin planlanması ve operasyon sürecinin başlaması nedeniyle uygulanmaktadır.
Yerinde gerçekleştirilen hizmetlerde, işlem öncesinde kullanıcıya yapılacak işlem hakkında detaylı bilgi verilir ve onayı alınır. Kullanıcı onayı olmadan hiçbir işlem başlatılmaz. İşlem başlamadan önce iptal edilmesi durumunda yalnızca servis ücreti alınabilir. İşlem başladıktan sonra ise verilen hizmet geri alınamayacağı için iade yapılmamaktadır.
Tamamlanan işlemlerde, yapılan hizmetin teknik yapısı gereği iade söz konusu değildir. Ancak kullanıcı memnuniyeti esas alınarak, aynı kaynaklı bir problem tekrar oluşursa gerekli kontroller sağlanır ve teknik inceleme yapılır. Sorunun yapılan işlemle bağlantılı olduğu tespit edilirse, ek müdahale sağlanabilir.
Kullanıcının yanlış adres bildirmesi, adreste bulunmaması veya hizmetin gerçekleştirilmesine engel durumların oluşması halinde meydana gelen zaman ve operasyon kaybı kullanıcı sorumluluğundadır. Bu nedenle hizmet talebi oluşturulurken verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.
Pek Tıkanıklık Açma, tüm hizmet süreçlerinde şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyetini ön planda tutar. İptal ve iade süreçleri de bu doğrultuda, adil ve anlaşılır şekilde uygulanmaktadır.
İletişim Bilgileri
Firma Adı: Pek Tıkanıklık Açma
Telefon: 0531 880 10 30
Adres: Orhantepe, Çamlı Sk. No:8, 34865 Kartal/İstanbul
Web Sitesi: www.pektikaniklikacma.com.tr
E-posta: info@pektikaniklikacma.com.tr
